Көз карандылыкты пайда кылган кызматтар жана түзмөктөр кандайча иштелип чыккан

2024 Автор: Seth Attwood | [email protected]. Акыркы өзгөртүү: 2023-12-16 16:10

Бир изилдөөгө ылайык, бүгүнкү күндө балдар 2011-жылга караганда смартфондун экранында 10 эсе көп убакыт өткөрүшөт.

Эгерде бүгүн чоңдор күнү-түнү технология дүйнөсүнө чөмүлүшсө (бул чексиз Facebook билдирмелерин жана Netflixтеги кийинки эпизоддун авторузун эсиңизде болсун), анда балдар гаджеттердин илинчегине ого бетер ыкташат. 2011-жылга салыштырмалуу бүгүнкү күндө алар уюлдук телефондордун жана башка аппараттардын экранында 10 эсе көп убакыт өткөрүшөт. Common Sense медиасынын маалыматы боюнча, бала орточо эсеп менен күнүнө 6 саат 40 мүнөттү технологияга жумшайт.

Биз ойногон оюндардын жана биз кирген санариптик жамааттардын артында психологдор жана башка жүрүм-турум илиминин эксперттери турат, алар бизге "жабышуучу" өнүмдөрдү жаратышат. Бүгүнкү күндө ири технологиялык компаниялар көз карандылык технологияларын ишке ашыруу үчүн психиатрларды жалдап жатышат. Окумуштуулар компьютерлердин адамдардын ой жүгүртүүсүнө жана жүрүм-турумуна тийгизген таасирин изилдеп жатышат. "Көз каранды дизайн" деп да белгилүү болгон бул ыкма буга чейин миңдеген оюндарда жана колдонмолордо камтылган жана Twitter, Facebook, Snapchat, Amazon, Apple жана Microsoft сыяктуу компаниялар тарабынан колдонуучунун жүрүм-турумун жаш кезинен калыптандыруу үчүн жигердүү колдонулууда..

Көз карандылыкты жаратуучу дизайндын жактоочулары ал колдонуучуларга оң таасирин тийгизет деп ырасташат, мисалы, бизге дарыларды өз убагында ичүүгө үйрөтүү же арыктоого жардам бере турган адаттарды түзүү. Анткен менен кээ бир дарыгерлер көз карандылыкты жараткан дизайн компаниялары киреше табуу үчүн балдардын жүрүм-турумун манипуляциялайт деп эсептешет. Ушул аптада 50 психолог кол коюп, Америкалык психологиялык ассоциацияга (APA) өздөрүнүн технологиялык компанияларын айыптаган кат жөнөтүштү. Негизги даттануу – бул “жашыруун манипуляция ыкмаларын” колдонуу. Катка кол койгон адистер Ассоциациядан балдардын кызыкчылыгы үчүн бул маселеде моралдык жактан туура позицияны карманууну өтүнүштү.

Ричард Фред – балдар жана өспүрүмдөр психологу жана Wired Child: Reclaiming Childhood in a Digital Age китебинин автору. Ал АПАга жолдонгон каттын авторлорунун бири. Ал коммерциялык эмес уюмдун атынан жөнөтүлгөн. Voxтун кабарчысы Хави Либер доктор Фрид менен IT-компаниялар адамдын жүрүм-турумун кантип манипуляциялай алганы тууралуу маектешип, эмне үчүн психология "балдарга каршы курал" катары колдонулуп жатат деп эсептей турганын билди.

Интервью редакцияланган жана кыскартылган түрдө берилет.

Көз карандылыкты пайда кылуучу технологиялардын тарыхы кантип башталган?

Бул кубулушту изилдөө Стэнфорд университетинин жүрүм-турум боюнча окумуштуусу BJ Fogg менен башталган. [Адамдын жүрүм-турумун изилдөөчү лаборатория да ошол жерде жайгашкан.] Айтмакчы, аны “миллионерлердин жаратуучусу” деп да аташкан. Фогг бир нече жөнөкөй ыкмалар менен продукт адамдын жүрүм-турумун башкара аларын көрсөткөн изилдөөлөрдүн негизинде бүтүндөй илим тармагын негиздеген. Бүгүнкү күндө анын изилдөөлөрү колдонуучуларды мүмкүн болушунча узак убакытка "онлайн" кармап турууга багытталган өнүмдөрдү иштеп чыгуучу компаниялар үчүн даяр колдонмо болуп саналат.

Анын изилдөөсү технология дүйнөсүндө кантип популярдуу болуп калды?

Фогг карьерасынын жарымын [Стэнфорддо] окутууга, калган жарымын IT индустриясында консалтингге арнаган. Ал стимулдаштыруу ыкмалары боюнча сабактарды берген жана ага Майк Кригер өңдүү адамдар катышкан, алар акыры Инстаграмды негиздеген. Фогг - Силикон өрөөнүнүн гурусу, анда IT компаниялары анын ар бир сөзүн угат. Убакыттын өтүшү менен алар анын изилдөөлөрүнүн жыйынтыгын иш жүзүндө тастыкташып, андан кийин өздөрүнүн аппараттарын, смартфондорун жана оюндарын иштеп чыгышкан. Бул технология бүгүнкү күндө укмуштуудай натыйжалуу, анткени ал тармакка каалаганын берет: бизди токтоп калуудан жана чыгып кетүүдөн сактайт.

Кантип көз каранды дизайн иштейт?

Бул чындыгында абдан жөнөкөй, бирок кылдаттык менен карап көрсөк, татаалыраак болуп чыгат. Ал мындай иштейт: жүрүм-турум үлгүлөрүн өзгөртүү үчүн адамга мотивация, мүмкүнчүлүк жана триггерлер керек. Социалдык тармактарда адамдардын баарлашууга болгон каалоосу же коом тарабынан четке кагылышынан коркуу түрткү болот. Компьютердик оюндарга келсек, анда бул жерде кандайдыр бир көндүмдөрдү же жетишкендиктерге ээ болуу каалоосу түрткү болот. Мындай дизайн үчүн колдонуунун жөнөкөйлүгү милдеттүү шарт болуп саналат.

Триггерлерди кошуу да маанилүү - бизди кайра келүүгө шыктандырган стимулдар. Өзүңдү тартып ала албай турган видеолор, колдонмодо көбүрөөк убакыт өткөрүү үчүн виртуалдык бонустар же оюнда белгилүү бир деңгээлге жеткенде сиз ала турган жашыруун казына сандыктары жөнүндө ойлонуп көрүңүз. Булардын бардыгын триггерлер, көз карандылыкты жаратуучу дизайндын элементтери деп атоого болот.

Эми мен Snapchat триггерлерди кантип колдонорун түшүндүм: колдонмодо көбүрөөк убакыт өткөрсө, колдонуучу төш белгилерди алат. Технологиялык компаниялар көз карандылыкты жараткан дизайнды кантип колдонуп жатканына башка мисалдар барбы?

Бардык социалдык медиа компаниялары өз өнүмдөрүн ушул дизайндын айланасында курат. Кээде Twitterге киргенден кийин билдирүүлөр колдонуучуга дароо эмес, бир нече секунддан кийин келет. Твиттер муну атайылап жасап жатат - компания сизди сайтта узакка калтырган алгоритмди иштеп чыкты. Айтмакчы, Фейсбуктун да графиги бар, ага ылайык сайт билдирүүлөрдү колдонуучу үчүн сактап, анан керектүү убакта чыгарат. Бул график адамды кайра сайтка келүүгө шыктандыруу үчүн иштелип чыккан. iPhone жана Apple да күнөөсүз эмес, анткени мен смартфонду балдар социалдык тармактарга жана оюндарга кире турган канал катары көрөм - жана алар андан да аялуу.

Эмне үчүн көзкаранды дизайн чоңдорго караганда балдар үчүн коркунучтуу?

Технология продуктыларынын мындай дизайнынан улам чоңдордун [жумуштагы] өндүрүмдүүлүгү төмөндөйт жана алар алагды болушат. Бирок, балдар, жөн эле тонолгон деп айтууга болот. Көз карандылыкты жараткан технологиялар балдарды манипуляциялап, обочолонууну жаратат, бул коомдун жаш мүчөлөрүн алардын чыныгы милдеттеринен жана муктаждыктарынан: үй-бүлөсү менен баарлашуудан, мектепте окуудан жана достуктан алыстатат. Өспүрүмдөр жана балдар жашашы керек болгон жашоодон алыстап жатышат.

Балдар ошондой эле коомдун эң аялуу мүчөлөрү болуп саналат [IT компаниялары колдонгон ыкмалар. Жаштар социалдык мамилелерге өзгөчө сезгич келишет жана коомдо кабыл алуу же четке кагуу сезимдерин жакшы түшүнүшөт. Социалдык медиа бул курактык өзгөчөлүктөрдөн пайдалануу үчүн түзүлгөн.

Балдар үчүн көз карандылыкты жаратуунун чыныгы кесепеттери кандай?

Бардык балдар экранга бирдей жабышышат, бирок кыздар менен балдар мындан башкача азап тартышат. Балдар көбүнчө компьютер оюндарын ойношот. Аларда ар кандай жетишкендиктерге, жөндөмдүүлүктөргө ээ болуу, алардын тарбиясы менен шартталган каалоо бар. Ошондуктан оюндар колдонуучу сыйлыктарды, тыйындарды жана акча менен сандыктарды ала тургандай кылып иштелип чыккан. Натыйжада балада бир нерсени жеңип бараткандай сезим пайда болуп, көндүмдөрү калыптанат, оюнга көбүрөөк убакыт бөлүү адаты пайда болот, акыры бул анын мектептеги жетишкендигине таасирин тийгизет.

Бирок кыздар социалдык тармактардын курмандыгы болушу ыктымал жана бул алардын психикалык ден соолугуна олуттуу кесепеттерге алып келиши мүмкүн, анткени мындай сайттар назик психиканы жабыркатышы мүмкүн. Айта кетсек, азыр өспүрүмдөр арасында өз жанын кыйгандардын саны көбөйдү.

Буга чейин дарыгерлер компьютердик оюндардын көйгөйүнө туш болгон эмес беле?

Алар тынымсыз кагылышкан. Бирок бүгүнкү күндө IT-компаниялар көз карандылыкты жаратуучу дизайн алардын продукциясынын бир бөлүгү болушун каалашат. Эми биз эң мыкты психологдорду жана UI дизайнерлерин жалдаган чексиз ресурстары бар компаниялар жөнүндө айтып жатабыз. Алар эксперименталдык ыкмаларды жетектейт, алар продуктту айрып алуу мүмкүн болбой калганга чейин текшерилет.

Психологдор технологиялык компанияларга кеңеш берерин эл билеби?

Бул тууралуу эл билбейт деп ойлойм. Мен балдары социалдык көз каранды деп ырастаган ондогон ата-энелер менен сүйлөштүм, бирок алар доктор Фогг жөнүндө эч качан уккан эмес, андан да азыраак көз каранды дизайн. Бирок сиз LinkedInди карап, Facebook, Instagram жана көптөгөн оюн компанияларында иштеген психология адистерин таба аласыз. Жана канчалаган психологдор көз карандылыкты жаратуучу технологияларды колдонуп, Microsoftтун Xboxун иштеп чыгууга катышат! Болгону алардын командасынын курамын карагыла!

Бардык технологиялык компанияларда психологдор толук убакыттагы кызматкерлерге ээ эмес. Алардын баары эле PhD же клиникалык психологдор болбосо да, кээ бирлери консультант болуп иштешет. Кээ бир адистер, мисалы, колдонуучу интерфейсинин изилдөөчүлөрү деп аталат жана ар кандай кесиптик сертификаттарга ээ. Бирок көп психологдор өздөрү иштешет.

IT компаниясында иштеген психологдор илимди пайдаланып жатат деп ойлойбу?

Алар элдин кызыкчылыгы үчүн, алардын иши жакшыраак жана колдонуучуга ыңгайлуу продукт жасап жатат деп ойлошот. Бирок алар алда канча алыс баратышат. Мен технологиялык индустрия менен дүйнөнүн калган бөлүгүнүн ортосунда чоң ажырым бар экенине ишенем. Силикон өрөөнү менен Стэнфорд университети өзүнчө бир ааламда жүргөндөй жашашат. Алар кесепеттери жөнүндө ойлонобу, анык эмес. Технология боюнча иштеген психологдор продуктыларды жана колдонуучулардын сын-пикирлерин көрүшөт. Чыныгы балдар, үй-бүлөлөр менен иштейм, жагдайды экинчи жагынан көрөм. Өнөр жайга жардам берип жаткан кесиптештерим балдардын жашоосунда болуп жаткан окуялардан абдан алыс.

Технологиялык компаниянын манипуляциялык тактикасы качандыр бир кезде жарыяландыбы?

Биз Австралияда Facebookтун ички документтери ачыкка чыккан окуяны билебиз. Алар өспүрүмдөрдүн сезимдерин эксплуатациялоо тууралуу ачык айтышты. Алар өздөрүн “корголбогон”, “пайдасыз” сезип жатканы аныкталган. Алар «стресске кабылып», өздөрүн «жеңилгендер» деп эсептешкен. Компания кызыкдар тараптарга жаштардын сезимдерине таасир этүү жөндөмдүүлүгү жөнүндө мактанган.

Коомчулуктун көз карандылыкты жаратуучу технологияларды колдонууга болгон нааразычылыгына күбө болдуңуз беле?

Чынында, технология дүйнөсүндө да бул тууралуу айткан адамдар бар. Тристан Харрис (ал Google'да технологияда этиканы жайылтууга багытталган коммерциялык эмес кампанияны баштаганга чейин иштеген - автордун эскертүүсү) бул тууралуу айтты. Фейсбуктун биринчи президенти Шон Паркер Axios интернет басылмасына билдиргендей, компания эң биринчи ойлоно турган нерсе – бул колдонуучуну сайтта кантип узак кармоо жана алардын көңүлүн кантип буруу. Apple компаниясынын ири инвесторлору балдар социалдык тармактарга кирүү үчүн смартфондорду кантип колдонушат деген тынчсыздануусун билдирген ачык кат жазышты.

Мен бул тармактын өкүлдөрүнө маселе боюнча айткандары үчүн ыраазычылык билдирем. Бирок дагы бир жолу: бул адамдар каржылык эркиндикке жана белгилүү бир кепилдиктерге ээ, ошондуктан алар муну жасоого батына алышат. Технология дүйнөсүндөгү психологдор кыйынчылыкка дуушар болушат, анткени алар өз оокаттарын жоготпостон жасай алышпайт.

IT-компаниялар адамдардын өз продуктуларын гана колдонушун каалайт. Бирок алардын көз карандылыкты пайда кылуучу технологияларды колдонуудагы түпкү максаты эмнеде?

Мунун баары акчага байланыштуу. Колдонуучулар социалдык тармактарда канчалык көп убакыт өткөрүшсө, жарнама ошончолук көп көрүүгө ээ болуп, натыйжада компаниянын кирешеси көбөйөт. Адам оюнда канчалык көп убакыт өткөрсө, ошончолук көп [ал үчүн акы төлөнүүчү мазмун] сатып алат. Бул көңүл экономикасы жана психологдор так иштешет, биз алардын жумуш берүүчүнүн продуктусуна мүмкүн болушунча көбүрөөк убакыт коротушат.

Балдарга көз каранды дизайндын таасири күчөшү мүмкүнбү?

Болушу мүмкүн. Ошондой эле абал сөзсүз оңолбойт деп ишенем. Адамдар өтө көп акча келет. Кээ бир компаниялар колдорун бошоңдосо, башкалары келип ордун ээлейт. Фейсбуктун мүмкүнчүлүктөрү азыр гана кеңейүүдө, алар, мисалы, алар үчүн атайын мессенжерди (Messenger Kids) ишке киргизүү менен балдарды тартууну каалашат.

Балдар үчүн өзүнчө социалдык тармакты чыгарбоо өтүнүчү менен Фейсбукка кайрылдык (биздин катыбызга жооп болгон жок), анткени мындай сайттар өспүрүмдөргө, өзгөчө кыздарга кандай терс таасирин тийгизерин билебиз. Баасы өтө жогору: Жаштар эмоционалдык ден соолугу менен төлөшү керек.

IT индустриясы балдары болгондон кийин кылгандарына өкүнөбү?

Тони Фаделл (iPhone менен iPadтын дизайнын жасаган адам - автордун эскертүүсү) ооба, адамдар өкүнөт деп ишенет. Анткен менен коом Силикон өрөөнүндөгү аялдар эркектердей оңой жумушка алынбай жатканына да нааразы. Бул, менимче, өндүрүлгөн продукцияга таасирин тийгизди. Баары венчурдук капиталдын, акчанын жана акциялардын наркынын тегерегинде. Бул жерде балдардын эч нерсе дегени күмөн.

Эмне үчүн сиздин катыңыз атайын АПАга багытталган?

Психология коомчулугу чара көрүүгө убакыт жетти. Мен ата-энелер балдары качып кутула албаган колдонмолорду жана оюндарды иштеп чыгууга катышып калса, психология чоң көйгөйгө туш болушу мүмкүн деп корком. IT тармагында иштеген психологдордун ишинин маңызы – пайда үчүн жүрүм-турумду өзгөртүү үчүн аялуу жерлерди колдонуу. Бул психологго туура келбейт.

Сиздин оюңузча, АПА кандай иш алып барышы керек?

Психология балдарга зыян келтирбестен, ден соолукту чыңдоого жана технологияны ашыкча колдонууга үндөшү керек. Ассоциация психологдор колдонуучуларды экрандарга кулпулоо үчүн көз карандылыкты жаратуучу дизайн менен иштей албай тургандыгы тууралуу расмий билдирүү жасашы керек. АПА ошондой эле тармактагы психологдорго кайрылып, алардан "жаркыраган" тарапка өтүүнү суранышы керек. Бул өзүнөн өзү жок болуп кетпей турган реалдуу коркунуч деген ойду айтууга алар жардам бериши керек. Ассоциация коомчулукка бул практика бардык курактагы адамдар, өзгөчө балдар үчүн канчалык кооптуу экенин билүү үчүн жардам бериши керек.