Коомдук жалкоолук, же эмне үчүн көп учурда баарын өзүң жасаган жакшы

2024 Автор: Seth Attwood | [email protected]. Акыркы өзгөртүү: 2023-12-16 16:10

Атактуу сөз бар, аны уккан эле эмес, балким, ар бир адам анын чындыгына ынанган: "эгер бир нерсени жакшы жана туура кылгың келсе, аны өзүң жаса". Бир жолу, эмне үчүн мындай болуп жатат деген суроого жооп таптым окшойт. Бирок ал жерде жок болчу. Салыштырмалуу жакында, мен аны дагы бир жолу, тереңирээк түшүнүүгө туура келди. Мен бул жерде сүрөттөп бере турган мүмкүн болгон себептердин бирин таптым. Социалдык жалкоолуктун таасири жөнүндө сөз кылабыз, бирок мен бир аз алыстан баштайын – мурда мага жетиштүү көрүнгөн бул сөз айкашынын чындыгынын үч негизги себебин баяндоо менен.

Биринчи себеп … Товардык-кызмат-акча мамилелеринин системасында кимдир-бирөө башка бирөөгө акы төлөп иштегенде, аны өзүнө да, өзү үчүн да жасашы күмөн экени түшүнүктүү. Сиз акча төлөйсүз, ал эми кызматкер аны “иштесе эле” деген принцип менен кылат. Неге? Кызматкер жашоо үчүн жөн гана акча алышы керек - жана бул акча, адатта, кичинекей (антпесе, атаандаштар арзаныраак вариантты сунушташат), демек, кызмат көрсөтүүнүн баасынын төмөндөшү, сыягы, сапаттын эсебинен болот, анткени кызматкер каалаган сумманы алуу үчүн көбүрөөк иш кылышы керек. Ошентип, жумушчу кандай болсо да, биздин коомдо ез эмгегин кайсы суммага сатууга тийиш болсо, дал ошондой кылат. Эмгекти кымбат сатуу үчүн, кадыр-баркка жана атак-даңкка ээ болуу керек… жана ошондой эле жакшы сатуу рыногун табуу керек, анткени заманбап керектөөчү өтө акылдуу эмес жана керектөөчү товарларды кадимки товарларга караганда арзандатуу менен сатып алууну артык көрөт, же жалдоо Профессионалдардын ордуна «тажиктер» («тажик» деген сөз – бул улутка кайрылуу эмес, иш стилинин көрсөткүчү гана). Ошентип, эгер адам өз алдынча бир нерсени жасоону билсе, анда ал, адатта, өзүнө жакшы жасайт.

Башка учурларда, акча түздөн-түз белгилүү бир кызмат үчүн алынбайт (айталы, корпорацияда эмгек акы үчүн иштегенде), суроо-талаптар, адатта, ошол эле принцип боюнча аткарылат "жөн эле түшүү үчүн". Эгерде начальник андан бир нерсе кылууну талап кылса, анда аны эмгек келишимине көрсөтүп, ыйгарым укуктарын окуп берүү жакшы болбой турганы түшүнүктүү, ал начальник, ага баш ийиш керек, ал эми азыркы заманда бул принцип Көп учурда "алмаштырылгыс адамдар жок" иштейт, ал тургай мыйзамдуу баш тартуу учурда "кокусунан" жумушуңуздан айрылып калышы мүмкүн. Ошентип, алар иштен алынбашы үчүн бардыгы эң төмөнкү деңгээлде жасалат.

Экинчи себеп … Достук мамилелерде, тескерисинче, адатта, өзүнөн да жакшыраак кылууга умтулуу үстөмдүк кылат. Бул мамилелердин классикалык психологиясын жакшы түшүндүрөт. Бирок, маселе, досуңуз сапат жөнүндө башкача ойдо болушу мүмкүн жана ал баарын "өз алдынча" жасайт жана сиз продуктуну колдонууда ыңгайсыз болосуз же иштин натыйжасы сапаты жетишсиз болуп көрүнөт. сиздин стандарттарыңыз). Бул бардык гипер-жоопкерчиликтүү адамдар үчүн оор көйгөй - аларда жумуштун сапаты үчүн өтө жогорку критерийлер бар жана эгерде кызматкер эл аралык деңгээлдеги кесипкөй болбосо, аларды канааттандыруу дээрлик мүмкүн эмес.

Үчүнчү себеп, өтө сейрек. Жумуш ушунчалык татаал болгондуктан, достор же кызматкерлер арасында аны көтөрө турган эч ким жок. Бул учурда, сиз муну өзүңүз жасашыңыз керек, анткени бул мүмкүн болгон катанын себебин ишенимдүү аныктап, стандарттуу эмес кырдаалды өзүңүз үчүн эң жакшы жол менен чече аласыз. Сизден башка эч ким стандарттуу эмес кырдаалды кантип чече аларыңызды түшүнө албайт, андыктан аны менен андан ары жашоо сизге эң ыңгайлуу болот. Мындан тышкары, эгерде сиз абдан жоопкерчиликтүү адам болсоңуз, анда ийгиликсиздикке башка бирөө күнөөлүү деп, ал жетиштүү энергияны жумшаган эмес деп ишенүүгө азгырылбайсыз - сиз гана күнөөлүүсүз жана бул бир аз ынандырат., анткени алар мүмкүн болгон нерселердин бардыгын жасаганын так билесиз, муну кызматкер жөнүндө эч качан айтууга болбойт.

Ошондуктан мага бул жерде кошумча түшүндүрүүнүн кереги жоктой сезилди. Башкача айтканда, эмне үчүн көп нерсени өзүм жасаганым жакшы деген суроого, мен ар кандай учурлар үчүн үч түшүндүрмө таптым жана алар мен эмне үчүн дагы бир жолу "бул адам үчүн баарын кайра жасашым керек" экенин түшүнүү үчүн ар дайым жетиштүү болду. Бирок ал жерде жок болчу…

Социалдык жалкоолук жана анын Рингельман эффектиси түрүндөгү көрүнүшү

Тилекке каршы, мен абдан акылдуу жана абдан терең ой жүгүрткөн ынтымактуу командада жарым онго жакын кээ бир иштер (анын маңызы анчалык деле маанилүү эмес) бир орточо деңгээлде аткарылган кырдаалга туш болдум. аткаруучу. Элестеткиле: алты-жети акылдуу жана жоопкерчиликтүү адам өтө жөнөкөй ишти аткаруунун сапаты бир адамдын кадимки профессионалдык ишинин деңгээлине жете тургандай кылып өзүн уюштура алган эмес! Эң парадоксалдуусу, бул командада мен күч-аракеттин 10% дан ашыгын иштей албадым, анткени баары жайлап, чечилгиси келген жок, ошондуктан, мен ал жерден чыкканда, дароо эле чоң мүмкүнчүлүктөр ачылды. жумушту өзүм кыла баштадым… Иш дээрлик 10 эсе жакшы журуп, тормозчулар бригадасынын иш децгээлинен бара-бара озуп кетти. Эмне үчүн мындай болуп жатканын түшүнүү керек болчу. Төмөндө бир түшүндүрмө болуп саналат. Мен анык билем, ал толук эмес жана бүткүл сюжетти түшүндүрбөйт, бирок мен жооп издеп жүрөм.

Эски бир накыл кеп бар: айылда майрамдын алдында жашоочулар майрам учурунда ал жерден бир челек арак куюп алууну чечишкен. Ар бир үйдөн бул суусундуктан бир чака алып келүү талап кылынган. Чечке толгондо арактын ордуна таза суу бар экен. Баары эле жалпы массада чакалап сууну эч ким байкабайт деп ойлоп, арактын ордуна суу алып келишет.

Бул, кыскасы, коомдук жалкоолуктун маңызы – синергетикага карама-каршы. Ар кандай жакшы координацияланган командада пайда болушу керек болгон синергетикалык эффект иш жүзүндө дээрлик дайыма Ringelmann эффектине айланат. Эми экөөнүн тең маңызын түшүндүрөм.

Команданын эффективдүүлүгү ар бир кызматкердин жалпы эффективдүүлүгүнөн өзүнчө ашып кетсе синергетикалык эффект. Эң жөнөкөй мисал: бойго жеткен бир киши 20 литр суудан эки банканы эки колу менен көтөрө алат. Бирок, ошол эле киши 40 кг салмактагы чоң нерсени (айталы, чоң коробканы) көтөрө албайт, анткени аны көтөрө тургандай колу менен ороп койбойт. Ал эми экөө чоң нерсени оңой эле көтөрө алчу, анын салмагы эки эсе көп, башкача айтканда, 80 кг болсо да, аны эки жагынан алып. Алар, мисалы, дивандарды же башка эмеректерди ушинтип сүйрөп кетишет: эгерде бир адам диванды, экинчиси - муздаткычты тартса, анда экөө тең биринчи диванды, анан муздаткычты кармап алганга караганда бир топ узагыраак сүйрөп кетишет. аларды каалаган жерине. Жалпысынан мисалдар көп.

Ringelmann эффекти, тескерисинче, топтун көбөйүшү менен ар бир катышуучунун салымынын деңгээлинин төмөндөшү. Бирдиктүү эмгекке караганда жамааттык эмгек жемиштүү болот деген жалпы ишенимге карама-каршы, иш жүзүндө биздин коомдо дээрлик бардык учурларда (балким, сүйрөгөн дивандарды кошпогондо) бул Рингельман эффектиси байкалат. Айрыкча коллективдин ишинин начар уюштурулушу, анын ар бир мучесунун жекече езгечелуктеру такыр эсепке алынбагандыгы.

Жамааттык иште адам колунан келгендин баарын бербей, иштин уланып жатканын билип туруп, жарым-жартылайын гана бериши мүмкүн. Эгер-де бири-бири менен макулдашып, езгече коллективде «эмгек» деген сездун маанисин такыр башка жагынан тушуне турган чыгымды да эске ала турган болсок, анда биз эмгек ендурумдуулугунун жапайы темендеп кетишин алабыз. Ал эми иштин кийинки этабы көз каранды болгон бир адам экинчиси иштей ала турган маалда күтүлбөгөн жерден жок болуп кетсе, бирок анын ордуна акылсыздык менен биринчисинен жооп күтүп отурса, анда бул көбүнчө түтүк. Айрыкча биринчиси капысынан кайтып келсе, экинчиси башка нерсе менен алек болуп калганда. Натый-жада, бир адам эмне кыларын билгенде жана иштин калган жалпы участоктору менен координациялоо менен алаксыбаганда онго жакшы иштей тургандыгы корунуп турат. Эч кимге эч нерсени түшүндүрбөй, эч кимге отчет бербестен, эч кимге көнбөй, эч кимди күтпөй, жөн эле алат жана кылат. Кайсы убакта болбосун, аны өз милдеттерине жараша бөлүштүрүү менен, ал жөн гана өз ресурстарын максатка жетүү үчүн мүмкүн болушунча натыйжалуу сарптайт.

Ал тургай эки адамдан турган жакшы координацияланган уюм белгилүү бир башкаруу жөндөмүн талап кылат. Кимдир бирөө бул андай эместей сезилиши мүмкүн, бирок чындыгында, мындай адам жашоосунда олуттуу маселелерди чечкен эмес. Чогуу иштегенде 200% эмес, болгону 120%дан 180%ке чейин (андан кийин абдан жакшы сценарийде) натыйжа болгонун көп байкачумун. Үчөөбүз 300% ордуна 190% -210% күч алабыз.

Жакшы жооптуу адамдарды туура башкаруу менен эффективдүүлүк өзүнчө иштеген адамдардын жалпы эффективдүүлүгүнөн жогору болушу керек. Демек, эгерде коллективде социалдык жалкоолуктун таасири байкалса (вариант катары, Рингельман эффектиси түрүндө), анда эки вариант бар: же команда (көпчүлүктө) кантип иштөөнү билбеген адамдардан турат. принцибинде иштешет, башкача айтканда, алар жашоодо жалкоо же жеңилгендер (жана өз ыктыяры менен өз абалын оңдоону каалабайт) же башкаруу системасы туура эмес жөнгө салынган жана аны туура орнотууга бир нерсе тоскоол болуп жатат (балким, команданын айрым адамдары же жеке жагдайлар кийлигишет). Биринчи учурда, командадан чыгып, баарын өзүң кылганың жакшы, экинчиден, жумушту адамдар мүмкүн болушунча бири-биринен көз карандысыз, өз ара аракеттене албагандай кылып уюштурууга аракет кылсаң болот, ар бир адам алардын иши өзүнчө жана башкалардан көз карандысыз. Ошондо ар бир адам өзүнүн максималдуу деңгээлинде бүтүндөй иштейт жана сумма жок дегенде жалпы эффектке барабар болот, андан төмөн эмес. Синергетикага жетүү үчүн, биригүүнүн ар бир кадамында жалпы эффективдүүлүктү текшерип, акырындык менен бир адамдын артынан биригүү керек - ал түшүп калбашы керек.

Биздин азыркы коомдо башкаруу маселесин ыктыярдуу түрдө чечүү мүмкүн эмес (психологиялык манипуляцияларды колдонбостон, кырдаалды логикалык жактан түшүндүрүүгө аракет кылбастан). Теориялык кээ бир маселелер боюнча бир пикирге келгенден кийин да, иш жүзүндө баары таптакыр башкача экени, адамдардын өз ишенимдерин коргогон өжөрлүгү көбүнчө акыл-эстүүлүктүн чегинен ашып кетээри бат эле белгилүү болот. Ошондуктан, тилекке каршы, биздин коомдо биз дээрлик ар дайым белгилүү анимациялык сериалдагы каармандай иштешибиз керек:

Бул туура чечим болбосо да, принципиалдуу түрдө бул туура чечимге чыдай албай, аны колдой албай, коллективде туура чечимди ишке ашырууга он эсе көп убакыт сарптоо аракетинен да пайдалуу.

Ооба, бул таасирдин да кызыктуу өзгөчөлүгү бар: ар бир адам өз командасында бул эффекттин бар экенин түшүнбөйт, ар бир адам ал баарын туура кылып жатканына ишенет. Бул "туура" деген сөздү туура эмес чечмелөөдөн улам келип чыккан. Жамааттык иштеги “туура” деген сөз бул сизге туура келбеген учурда, бирок баары биригип, бүтүндөй туура болгондо, б.а. максатка жетип, милдеттер коллективдин эң жакшы эффективдүүлүгү менен чечилгенде (бул типтүү тапшырмалар үчүн абдан жакшы эсептелген).

Аралык сумма … Эгерде сиз команданын эффективдүү иштөөнү каалабай жатканын көрүп, сиз жалгыз өзүңүздүн жумушту бардыгынан кем эмес кыла аласыз деген ойго келсе, анда кандайдыр бир себептерден улам ишти туура уюштура албасаңыз, аны ошол жерден айыптаңыз. Кантип иштөөнү билбеген адамдар менен сүйлөшүү жөнөкөй болушу керек: же, же. Башкача айтканда, же адам иштейт же өз жолу менен кетет, өз ара аракеттенүүнү орнотуу мүмкүн эмес экени анык болгондо. Бул жаман эмес, жакшы да эмес, анткени ар ким өзү чечет жана муну ар ким өзү чечет… жана ал дагы жоопкерчилик тартат.

Балким, улантуу керек.