Информациянын адамга психологиялык таасиринин каражаттары жана ыкмалары

2024 Автор: Seth Attwood | [email protected]. Акыркы өзгөртүү: 2023-12-16 16:10

Таасирдин адамга таасири кандай таасир этүү механизмдери колдонулганынан көз каранды: ынандыруу, сунуштоо же инфекция.

Эң байыркы иш-аракет механизми болуп саналат инфекция, ал адамдын эмоционалдык жана аң-сезимсиз чөйрөсүнө кайрылуунун негизинде (паника, кыжырдануу, күлкү) белгилүү бир эмоционалдык жана психикалык маанайдын бир адамдан экинчи адамга өтүшүн билдирет.

Сунуш Ал ошондой эле адамдын аң-сезимсиздигине, сезимдерине кайрылууга негизделген, бирок вербалдык, вербалдык каражаттар менен, ал эми шыктандыруучу адам акыл-эстүү, ишенимдүү жана авторитеттүү абалда болушу керек. Сунуш негизинен маалымат булагынын авторитетине негизделет: эгерде сунуш кылган адам авторитеттүү болбосо, анда сунуш ишке ашпай калат. Сунуш оозеки, б.а. сиз сөз аркылуу гана дем бере аласыз, бирок бул оозеки билдирүү кыскартылган мүнөзгө жана күчөтүлгөн экспрессивдүү учурга ээ. Бул жерде үн интонациясынын ролу өтө маанилүү (эффективдүүлүктүн 90%ы сөздөрдүн ынандыруучулугун, авторитеттүүлүгүн, маанисин билдирген интонациядан көз каранды).

Сунуштуулук- сунушка ийкемдүүлүк даражасы, келип түшкөн маалыматты сынсыз кабыл алуу жөндөмдүүлүгү ар кандай адамдар үчүн ар кандай. Сунушталуу нерв системасы начар адамдарда, ошондой эле көңүл буруусу кескин өзгөргөн адамдарда жогору. Начар тең салмактуу мамилеси бар адамдар көбүрөөк сунуштайт (балдар сунушталат), биринчи сигнал системасы басымдуу адамдар көбүрөөк сунуштайт.

Сунуштар маалыматты алууда жана эмоционалдык трансферди колдонууда адамдын сынчылдыгын азайтууга багытталган. Ошентип, өткөрүп берүү техникасы кабарды берүү учурунда жаңы факты белгилүү фактылар, кубулуштар, адам эмоционалдык позитивдүү мамиледе болгон адамдар менен байланыштырылып, бул эмоционалдык абалдын жаңы маалыматка (өткөрүү) өтүшүн болжолдойт. терс мамилеси да мүмкүн, бул учурда келип түшкөн маалымат четке кагылат). Күбөлүк берүү ыкмалары (белгилүү инсандын, окумуштуунун, - ойчулдун цитатасынан) жана «бардыгына кайрылуу» («көпчүлүк деп эсептейт…») сынчылдыкты азайтып, адамдын алынган маалыматка шайкеш келишин жогорулатат.

Ишеним:

Ынандыруу логикага кайрылат, адамдын акыл-эси, логикалык ой жүгүртүүнүн жетишерлик жогорку деңгээлин болжолдойт. Кээде өнүкпөгөн адамдарга логикалык жактан таасир этүү мүмкүн эмес. Ишенимдердин мазмуну жана формасы инсандын өнүгүү деңгээлине, анын ой жүгүртүүсүнө ылайык келиши керек.

Ынандыруу процесси маалымат булагын кабылдоо жана баалоо менен башталат:

1) угуучу алынган маалыматты өзүнө болгон маалымат менен салыштырып, натыйжада булак маалыматты кантип берет, аны кайдан алат, эгер адамга булак чындыкка дал келбесе, жашыра тургандыгы жөнүндө түшүнүк түзүлөт. фактылар, ката кетирет, анда ага болгон ишеним кескин төмөндөйт;

2) ынандыруучунун авторитетинин жалпы идеясы түзүлөт, бирок булак логикалык ката кетирсе, ага эч кандай расмий статус жана бийлик жардам бербейт;

3) булак менен угуучунун мамилеси салыштырылат: алардын ортосундагы аралык өтө чоң болсо, анда ишеним натыйжасыз болушу мүмкүн. Мында эң жакшы ынандыруу стратегиясы: биринчиден, ынандыруучу ынандыргандын көз карашы менен окшоштук элементтерин билдирет, натыйжада жакшыраак түшүнүү түзүлүп, ынандыруу үчүн шарт түзүлөт.

Дагы бир стратегияны колдонсо болот, адегенде мамилелердин ортосундагы чоң айырмачылык билдирилгенде, бирок андан кийин ынандыруучу бөтөн көз караштарды ишенимдүү жана ынанымдуу түрдө жеңүүгө тийиш (бул оңой эмес - тандоонун, маалыматты тандоонун деңгээлдеринин бар экендигин эстен чыгарбоо). Ошентип, ынандыруу – ар кандай түрдөгү социалдык-психологиялык кысымдар (маалымат булагынын авторитетинин таасири, топтук таасир) менен аралашкан логикалык методдорго негизделген таасир көрсөтүү ыкмасы. Индивидуалдуу эмес, топ ынандырганда ынандыруу эффективдүү болот.

Ишеним далилдөөнүн логикалык ыкмаларына негизделет, анын жардамы менен ар кандай ойдун чындыгы башка ойлор аркылуу далилденет.

Ар кандай далил үч бөлүктөн турат: тезис, аргументтер жана көрсөтмө.

Диссертация – бул анын чындыгы далилдениши талап кылынган ой, диссертация так, так, талашсыз аныкталып, фактылар менен далилдениши керек.

Аргумент - бул анын чындыгы буга чейин далилденген ой, ошондуктан аны тезисттин чын же жалган экенин далилдөө үчүн келтирсе болот.

Демонстрация – логикалык ой жүгүртүү, далилдөөдө колдонулган логикалык эрежелердин жыйындысы. Далилдөө жүргүзүү ыкмасы боюнча түз жана кыйыр, индуктивдүү жана дедуктивдүү болуп бөлүнөт.

Ынандыруу процессиндеги манипуляциянын ыкмалары:

- далилдөөдө диссертацияны алмаштыруу;

- аны далилдей албаган же белгилүү бир шарттарда жарым-жартылай туура болгон тезисти далилдөө үчүн аргументтерди колдонуу жана алар кандай гана жагдай болбосун туура деп эсептелинет; же билип туруп жалган аргументтерди колдонуу;

- башка бирөөлөрдүн аргументтерин четке кагуу башка бирөөнүн тезисинин жалгандыгынын жана өзүнүн айтканынын тууралыгынын далили катары каралат - антитеза, логикалык жактан бул туура эмес болсо да: аргументтин жаңылышы тезистин жаңылыштыгын билдирбейт.

Имитация

Маанилүү социалдык-психологиялык феномен бул имитация – сен окшош болгуң келген башка адамдын ишмердүүлүгүн, аракетин, сапаттарын кайра чыгаруу. Окутуунун шарттары:

1. тууроочу объектиге оң эмоционалдык мамиленин, суктануунун же урматтоонун болушу;
2. кандайдыр бир мааниде тууроочу объектке салыштырмалуу адамдын тажрыйбасынын аздыгы;
3. үлгүнүн ачыктыгы, экспрессивдүүлүгү, жагымдуулугу;
4. үлгүнүн болушу, жок эле дегенде, кээ бир сапаттары;
5. адамдын каалоосу менен эркинин тууроочу объектиге аң-сезимдүү багытталышы (мен да ошондой болгум келет).

Информациянын адамга психологиялык таасири адамдын жүрүм-турумун жана иш-аракетин жөнгө салуу механизмдеринин өзгөрүүсүн болжолдойт. Таасир кылуучу каражаттар катары төмөнкүлөр колдонулат:

1. оозеки маалымат, сөз - бирок сөздүн мааниси жана мааниси ар кандай адамдар үчүн ар кандай болушу мүмкүн жана ар кандай таасир тийгизе аларын эске алуу керек (өзүн-өзү сыйлоо деңгээли, тажрыйбанын кеңдиги, интеллектуалдык жөндөмдүүлүктөрү, мүнөздүн өзгөчөлүктөрү жана инсандын түрлөрү таасир этет);
2. вербалдык эмес маалымат (сүйлөө интонациясы, мимика, ишараттар, позалар символикалык мүнөзгө ээ болуп, маанайга, жүрүм-турумга, ишеним даражасына таасир этет);
3. адамды атайын уюштурулган ишке тартуу, анткени кандайдыр бир иштин алкагында адам белгилүү бир статусту ээлейт жана ошону менен жүрүм-турумдун белгилүү бир түрүн бекитет (өз ара аракеттенүүдөгү статустун өзгөрүшү жүрүм-турумдун өзгөрүшүнө, ошондой эле реалдуу тажрыйбага алып келет) белгилүү бир ишти жүзөгө ашыруу менен байланышкан адамды, анын абалын жана жүрүм-турумун өзгөртө алат);
4. керектөөнү канааттандыруу даражасын жана деңгээлин жөнгө салуу (эгерде адам өзүнүн муктаждыктарын канааттандыруу деңгээлин жөнгө салуу укугун башка адамдын же топтун укугун тааныса, анда өзгөрүүлөр болушу мүмкүн, эгер ал тааныбаса, анда эч кандай таасир этпейт. ушундай).

Таасирдин максаты:

1. адамдын көз караштарынын, мамилелеринин системасына жаңы маалыматтарды киргизүү;
2. мамилелердин системасындагы түзүмдүк мамилелерди өзгөртүү, башкача айтканда, объектилердин ортосундагы объективдүү байланыштарды ачкан, адамдын мамилелеринин, көз караштарынын ортосундагы жаңы байланыштарды өзгөрткөн же жаңы байланыштарды орнотуучу маалыматтарды киргизүү;
3. адамдын көз карашын өзгөртүү, башкача айтканда, мотивдердин жылышын, угуучунун баалуулук системасында жылыш жасоо.

Социалдык-психологиялык орнотуулар тажрыйбанын негизинде калыптанган жана ал байланышта болгон жана коомдук мааниге ээ болгон объекттерге жана кырдаалдарга адамдын реакциясына таасир этүүчү психологиялык даярдыктын абалы бар. Төрт орнотуу функциясы бар:

1. Адаптация функциясы адамдын социалдык чөйрөдө эң жагымдуу позициясын камсыз кылуу зарылчылыгы менен байланышкан, демек, адам пайдалуу, оң, жагымдуу стимулдарга, кырдаалдарга оң көз караштарга, жагымсыз терс стимулдардын булактарына терс мамилеге ээ болот.
2. Мамилиянын эго-коргоочу функциясы инсандын ички туруктуулугун сактоо зарылчылыгы менен байланышкан, анын натыйжасында адам ошол адамдарга карата терс көз карашка ээ болуп, анын бүтүндүгүнө коркунуч туудурган иш-аракеттерге ээ болот. инсан. Эгерде олуттуу адам бизди терс бааласа, анда бул өзүн-өзү сыйлоонун төмөндөшүнө алып келиши мүмкүн, ошондуктан биз бул адамга карата терс мамилени өрчүтөбүз. Ошол эле учурда терс мамиленин башаты адамдын өзүндөгү сапаттары эмес, анын бизге болгон мамилеси болушу мүмкүн.
3. Баалуулук-экспрессивдүү функция инсандык туруктуулукка болгон муктаждыктар менен байланышкан жана позитивдүү мамилелер, эреже катары, биздин инсандык типибиздин өкүлдөрүнө карата иштелип чыккандыгында турат (эгерде биздин инсандык түрүбүздү кыйла оң баалай турган болсок). Эгерде адам өзүн күчтүү, көз карандысыз адаммын деп эсептесе, анда ал ошол эле адамдарга карата оң көз карашта болот, тескерисинче, тескерисинче, "крутой" же терс мамиледе болот.
4. Дүйнө таанымды уюштуруу функциясы: дүйнө жөнүндөгү белгилүү бир билимге карата мамиле түзүлөт. Бул билимдердин бардыгы системаны түзөт, башкача айтканда, мамилелердин системасы дүйнө, адамдар жөнүндөгү билимдин эмоционалдык түстүү элементтеринин жыйындысы. Бирок адам ушундай калыптанып калган мамилеге карама-каршы келген фактыларга, маалыматтарга туш болушу мүмкүн. Мындай мамилелердин функциясы мындай «коркунучтуу фактыларга» ишенбөө же четке кагуу болуп саналат, мындай «коркунучтуу» маалыматка карата терс эмоционалдык мамиле, ишенбөөчүлүк жана скептицизм пайда болот. Ушул себептен улам жаңы илимий теориялар, инновациялар адегенде каршылык, түшүнбөстүк, ишенбөөчүлүк менен кездешет.

Орнотуулар бири-бири менен байланышып, системаны түзгөндүктөн, алар тез өзгөрө албайт. Бул системада көп сандагы байланыштар менен борбордо жайгашкан орнотуулар бар - бул борбордук фокалдык орнотуулар. Периферияда жайгашкан жана өз ара байланыштары аз болгон орнотуулар бар, ошондуктан алар оңой жана тезирээк өзгөртүүгө жардам берет. Фокалдык мамиле катары инсандын дүйнө таанымы, анын моралдык кредосу менен байланышкан билимге болгон мамиле. Негизги борбордук мамиле – бул адамдын өзүнүн «Менине» болгон мамилеси, анын айланасында мамилелердин бүтүндөй системасы курулат.

Эмоционалдык таасир

Изилдөөлөр көрсөткөндөй, мамилени өзгөртүүнүн кыйла ишенимдүү жана тезирээк ыкмасы эмоционалдык маанисинин өзгөрүшү, тигил же бул маселеге болгон мамилеси … Мамилиянын өзгөрүшүнө таасир этүүнүн логикалык ыкмасы ар дайым эле иштей бербейт жана ар бир адам үчүн боло бербейт, анткени адам өзүнүн жүрүм-туруму туура эмес экенин далилдей турган маалыматтан качууга жакын.

Ошентип, тамеки чеккендер менен болгон тажрыйбада алардан тамеки чегүүнүн зыяндуулугу жөнүндө илимий макаланын ишенимдүүлүгүн балл менен окуп, баа берүүнү суранышкан. Адам канчалык көп тамеки тартса, ал макалага ошончолук ишенимдүү баа бербейт, анын тамеки чегүүгө болгон мамилесин өзгөртүү үчүн логикалык таасирди колдонуу мүмкүнчүлүгү ошончолук аз болот. Алынган маалыматтын көлөмү да роль ойнойт. Көптөгөн эксперименттердин негизинде шарттын өзгөрүү ыктымалдыгы менен жөндөө жөнүндөгү маалыматтын көлөмүнүн ортосундагы байланыш аныкталды: аз сандагы маалымат абалдын өзгөрүшүнө алып келбейт, бирок маалымат өскөн сайын, кандайдыр бир чекке чейин болсо да өзгөрүү ыктымалдыгы жогорулайт, андан кийин өзгөрүү ыктымалдыгы кескин төмөндөйт, башкача айтканда, өтө чоң көлөмдөгү маалымат, тескерисинче, четке кагуу, ишенбөөчүлүк, түшүнбөстүктү пайда кылышы мүмкүн. Жөндөөнүн өзгөрүү ыктымалдыгы анын балансынан да көз каранды. Адамдын көз караштарынын жана көз караштарынын тең салмактуу системалары психологиялык шайкештиги менен мүнөздөлөт, ошондуктан аларга таасир этиши өзүлөрү үзүлүп кетүүгө жакын болгон тең салмактуу эмес системаларга караганда кыйыныраак.

Адам, эреже катары, когнитивдик диссонансты пайда кыла турган маалыматтардан качууга умтулат - мамилелердин ортосундагы келишпестик же мамилелер менен чыныгы адамдын жүрүм-турумунун ортосундагы келишпестик.

Эгерде адамдын пикирлери булактын пикирине жакын болсо, анын сөзүнөн кийин алар булактын позициясына дагы жакыныраак болот, б.а. ассимиляция, пикирлердин унификациясы бар.

Аудиториянын көз карашы булактын пикирине канчалык жакын болсо, бул пикир аудитория тарабынан объективдүү жана калыс катары бааланат. Орточо көз караштагы адамдарга караганда экстремалдык позицияда турган адамдар өз мамилесин азыраак өзгөртүшөт. Адамда бир катар деңгээлдердеги маалыматты тандоо (тандоо) системасы бар:

1. көңүл деңгээлинде (көңүл кызыккан нерсеге бурулат, адамдын көз карашына туура келет);
2. кабылдоо деңгээлинде тандоо (мисалы, күлкүлүү сүрөттөрдү да кабыл алуу, түшүнүү адамдын мамилесине жараша болот);
3. эс деңгээлинде тандоо (эсте калган нерсе адамдын кызыкчылыгына жана көз карашына ылайык келет).

Экспозициянын кандай ыкмалары колдонулат?

1. Иштин булактарына таасир этүү ыкмалары жаңы керектөөлөрдү калыптандырууга же жүрүм-турумдун болгон мотивдеринин түрткү берүүчү күчүн өзгөртүүгө багытталган. Адамда жаңы керектөөлөрдү калыптандыруу үчүн төмөнкүдөй ыкмалар жана каражаттар колдонулат: ал адамдын өз ара аракеттенүүгө же корреляцияга, белгилүү бир адам менен байланышууга же бул жаңы иш-аракетке бүткүл топту тартууга болгон каалоосун колдонуу менен жаңы ишке тартылат. жана дисциплинардык нормаларды сактоо мотивин колдонуу («Мен, топтун бардык башка адамдары сыяктуу, муну жана тигини кылышым керек»), же баланын чоңдорго кошулуу каалоосун же адамдын кадыр-баркын көтөрүү каалоосун колдонуу. Ошол эле учурда адамды жаңы, ал үчүн дагы эле кайдыгер иш-аракетке тартуу, аны аткаруу үчүн адамдын аракетин минималдаштырууну камсыз кылуу пайдалуу. Эгерде жаңы иш адам үчүн өтө оор болсо, анда адамдын бул ишке болгон каалоосу жана кызыгуусу жоголот.
2. Адамдын жүрүм-турумун өзгөртүү үчүн анын каалоолорун, мотивдерин өзгөртүү керек (ал мурун каалабаган нерсени каалайт же каалабай калды, мурда өзүнө тарткан нерсеге умтулат), б.а. мотивдердин иерархиясынын системасында. Муну жасоого мүмкүндүк берүүчү ыкмалардын бири – регрессия, б.а., мотивациялык чөйрөнү бириктирүү, “күлдүрүү” үчүн төмөнкү чөйрөнүн мотивдерин (коопсуздук, жашоо, азык-түлүк мотиви ж.б.) актуалдаштыруу. коомдун көптөгөн катмарларынын активдүүлүгү, алардын тамактануусу жана жашоосу үчүн кыйла татаал шарттарды түзүү).
3. Адамдын жүрүм-турумун өзгөртүү үчүн анын көз карашын, көз карашын, мамилесин өзгөртүү талап кылынат: жаңы мамилелерди түзүү, же болгон мамилелердин актуалдуулугун өзгөртүү, же аларды жок кылуу. Эгерде мамиле бузулса, активдүүлүк бузулат.

Буга өбөлгө түзгөн шарттар:

• белгисиздик фактору - субъективдүү белгисиздиктин деңгээли канчалык жогору болсо, тынчсыздануу ошончолук жогору болот, андан кийин иштин максаттуулугу жоголот;
• жеке перспективаларды баалоодо, жашоодогу ролун жана ордун баалоодо белгисиздик, окууда, жумушта сарпталган күч-аракеттин маанилүүлүгүн аныктоодо белгисиздик (эгерде иш-аракетти маанисиз кылгыбыз келсе, аракеттин маанисин төмөндөтөбүз);
• келип түшкөн маалыматтын белгисиздиги (анын дал келбестиги; алардын кайсынысына ишенүүгө боло тургандыгы белгисиз);
• адеп-ахлактык жана социалдык нормалардын белгисиздиги - мунун баары адамдын чыңалуусун шарттайт, андан өзүн коргоого аракет кылат, кырдаалды кайра карап чыгууга аракет кылат, жаңы максаттарды издөөгө же реакциянын регрессивдүү формаларына (кайдыгерлик, апатия, депрессия, агрессия ж..).

Виктор Франкл (дүйнөлүк атактуу психиатр, психотерапевт, философ, үчүнчү Вена психотерапия мектебинин жаратуучусу) мындай деп жазган: «Белгисиздиктин эң кыйын түрү – белгисиздиктин бүтүшүнүн белгисиздиги».

Белгисиз кырдаалдарды түзүү ыкмасы адамды "кыйратылган мамилелер", "өзүн жоготуу" абалына киргизүүгө мүмкүндүк берет, эгер сиз андан кийин адамга бул белгисиздиктен чыгуунун жолун көрсөтсөңүз, ал бул мамилени кабыл алууга даяр жана талап кылынгандай жооп кайтаруу, айрыкча сунуш кылуучу айла-амалдар жасалса: кепчулуктун пикири боюнча кайрылуу, уюш-турулган иш-чарага тартуу менен айкалыштырып, коомдук пикирдин натыйжаларын жарыялоо.

Белгилүү бир окуяга талап кылынган мамилеге же баалоого карата мамилени калыптандыруу үчүн ассоциативдик же эмоционалдык өткөрүп берүү ыкмасы колдонулат: бул объектти буга чейин баасы бар нерсе менен бир контекстке кошуу же моралдык баа берүү, же бул контекстке байланыштуу кандайдыр бир эмоция (мисалы, батыш мультфильмдеринде бир убакта кооптуу жана жаман келгиндер советтик символдор менен сүрөттөлгөн, ошондуктан "Баары советтик - коркунучтуу, жаман" деп которулган).

Керектүү мамилени бекемдөө, актуалдаштыруу үчүн, бирок адамдын эмоционалдык же моралдык нааразычылыгын жаратууга жөндөмдүү "стереотиптүү фразаларды алар ишке ашыргысы келген нерсе менен айкалыштыруу" ыкмасы көп колдонулат, анткени стереотиптүү фразалар көңүл бурууну, эмоционалдык мамилени төмөндөтөт. талап кылынган параметрди ишке киргизүү үчүн жетиштүү болгон адамдын кандайдыр бир учурда (бул ыкма аскердик нускамада колдонулат, мында алар "Ракетаны В объектисине учуруу" деп жазышат (В шаарында эмес), анткени "объект" деген стереотиптүү сөз адамдын эмоционалдык мамилесин жана талап кылынган тартипти, талап кылынган шартты аткарууга даярдыгын жогорулатат).

Учурдагы окуяларга адамдын эмоционалдык мамилесин жана абалын өзгөртүү үчүн "өтмүштү эстеп калуу" ыкмасы эффективдүү - эгерде адам өткөн кыйынчылыктарды интенсивдүү түрдө эстесе, "мурун кандай жаман болгон …", өткөн жашоону көрүп, кара жарыкта эрксизден дисгармония азаят, адамдын бүгүнкү күнгө нааразычылыгы жана келечек үчүн “кызгылт иллюзиялар” жаралат.

Адамдардын терс эмоционалдык абалын талап кылынган багытта жана керектүү эффект менен чыгаруу үчүн “маанайды канализациялоо” ыкмасы байыркы замандан бери эле колдонулуп келген, ал кезде адамдардын тынчсыздануусунун жана муктаждыктарынын бузулушунун фонунда, суюктуктун агып чыгышы. кыйынчылык-тын пайда болушуна кыйыр гана же дээрлик катышпаган адамдарга элдин кыжырдануусун пайда кылат.

Эгерде үч фактор тең (жана мотивация, адамдардын каалоолору жана адамдардын мамилеси, пикири жана эмоционалдык абалы) эске алынса, анда маалыматтын таасири инсандын деңгээлинде да, адамдын деңгээлинде да эң натыйжалуу болот. адамдардын тобу.